維恒領創雕刻機服務流程

感謝您選購河南領控實業有限公司“維恒領創”牌雕刻機。如有疑問的地方歡迎隨時與本公司24小時售后服務熱線13213064545聯系。

一、到貨檢查

維恒領創系列雕刻機在出廠前，均經過嚴格的出廠檢查及包裝處理，但考慮到運輸途中的各種因素，可能造成產品損壞。因此設備到貨后，請立即進行下列事項檢查，如有異常，請及時與本公司相關人員聯系。

1. 確認機器床身有沒有因運輸而損壞或變形。

2. 確認機器電柜里是否配件松動或者掉落。

3. 機器內是否有異?；蛴挟愇锎嬖?。

二、常見故障的判斷及解決方法

三、雕刻機維修與售后服務條款

1.在有效的保修期內，按售后服務的程序根據機器的情況進行修理或免費更換零件。

2.刀具臺面電腦不在保修范圍內。電腦軟硬件等的故障，只提供電話技術咨詢服務。

3. 保修期外的設備維修，依據制定的維修收費標準收取維修費。

四、售后服務流程

1. 撥打售后服務電話13213064545。

2. 簡要描述機器問題，并提供機器銘牌上的出廠編碼。

3. 客服人員整理客戶資料、建立客戶檔案，在兩個小時內將客戶有關情況整理制表并建立檔案，做維修記錄單?？蛻粲嘘P情況包括：服務時間、客戶姓名、地址、電話、機器、型號、服務項目，機器故障情況。

4. 根據客戶檔案資料，研究客戶的設備問題，按照維修單從倉庫領取配件，安排上門維修服務。

5. 維修結束，提交維修單，歸入客戶檔案。

6. 定期研究客戶機器所遇到的問題，以便為客戶提供好的售后服務以及優質的解決方案。